في دربالة للأجهزة المنزلية، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عند شراء منتجاتنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتج قمت بشرائه من موقعنا، يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال التالية لفهم كيف يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج.

• الاستبدال :

يمكنك طلب استبدال المنتج في حالة وجود عيوب تصنيع أو أخطاء في الطباعة أو تلف خلال فترة الضمان المحددة للمنتج.

يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء فقط، وإذا انتهت المدة البالغة 14 يومًا، لن يتم استبدال الجهاز أو استرداد الأموال لأي سبب.

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاستبدال. يجب تقديم إيصال الشراء أو تأكيد الطلب كدليل على الشراء.

• الإرجاع والاسترداد:

يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع إذا كنت غير راضٍ عن المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، ولكن بشرط أن يكون في نفس الحالة التي كان عليها في وقت التعاقد.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة ويتضمن جميع الإكسسوارات والتغليف الأصلي.

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتقديم طلب الاسترداد. سيتم إرسال تفاصيل عملية الاسترداد وتعليمات الشحن إليك عبر البريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

• الاستثناءات :

لا يمكن استبدال أو استرداد المنتجات التي تضررت بسبب الإهمال أو سوء استخدام.

قد تنطبق شروط استثنائية على بعض المنتجات، يرجى الرجوع إلى شروط ضمان المنتج لمزيد من المعلومات.

• اتصل بنا:

إذا كانت لديك اي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية بشأن سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف